Гарантия

Гарантийные обязательства

Гарантия распространяется на все продукты Qsan™ приобретенные на территории РФ. Продукты Qsan™ обеспечиваются услугами по технической поддержке только в том случае, если были куплены и ввезены в РФ по официальным каналам дистрибуции QSAN.

• QSAN гарантирует своим покупателям отсутствие дефектов комплектующих изделий и сборки продуктов Qsan™ в течение трех (3) лет с даты поставки, исключая аккумуляторные батареи. На аккумуляторные батареи QSAN предоставляет гарантию в течение одного (1) года.
• Гарантия включает следующие услуги:
  • QSAN обязуется за свой счет и своими силами предоставить замену вышедшим из строя компонентам.
  • Заказчик несет расходы по доставке вышедших из строя запчастей до сервисного центра QSAN. Сервисный центр QSAN несет расходы по доставке отремонтированных\новых запчастей клиенту. Гарантия на все отремонтированные или замененные продукты действует в течение периода времени, оставшегося до окончания гарантийного срока, исчисляемого с даты первоначальной поставки.
  • При замене вышедшие из строя запчасти становятся собственностью QSAN.

Замена неисправных деталей оборудования

В случае выхода из строя обслуживаемого оборудования QSAN обеспечивает его удаленную диагностику и, в случае необходимости, отправку исправных компонентов оборудования на место эксплуатации оборудования. Замена компонентов осуществляется силами и средствами Заказчика. Отправка Заказчику необходимых исправных компонентов к месту эксплуатации оборудования осуществляется силами и за счет QSAN на следующий рабочий день с момента подтверждения неисправности.

В случае отсутствия необходимого компонента, его отправка производится в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента подтверждения неисправности.

Отправка неисправных компонентов осуществляется Заказчиком в QSAN не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения исправных компонентов.

Гарантия QSAN не распространяется на продукты, имеющие следующие дефекты:

• Повреждения во время транспортировки, обусловленные недостаточной или несоответствующей упаковкой.
• Следы ремонта, разборки или замены не аттестованным техническим персоналом.
• Повреждения, вызванные компьютерными вирусами.
• Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (пожар, наводнение и прочее).
• Повреждения, царапины, ржавчина на поверхности и ухудшение покрытий, повреждения, вызванные ненадлежащим использованием, хранением или тестированием, использованием источников питания с ненадлежащим напряжением или током, случайные повреждения, повреждения за счет ненадлежащего использования, применения несертифицированных принадлежностей или модулей, вызванные нерегулярным или недостаточным обслуживанием.
• Удаленные гарантийные клейма или стикеры с серийными номерами, отсутствие которых лишает покупателя права на гарантийное обслуживание.

QSAN оставляет за собой право проведения технической экспертизы продуктов, возвращенных покупателями, для того, чтобы определить причину возникновения дефекта.

Расширенная гарантия

В дополнение к стандартной трехлетней гарантии мы предлагаем своим покупателям расширенную гарантию, которая продлевает срок гарантийного обслуживания продуктов на два года. Покупатель, по своему выбору, может приобрести расширенную гарантию в момент покупки продукта или в течение всего времени действия стандартной гарантии. Для получения более подробной информации необходимо обратиться в официальное представительство QSAN.